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検索キーワード：(件名: #苦情処理)
該当件数:46件
理不尽な人に克つ方法 / 援川聡著
東京 : 小学館 , 2014.2. - (小学館新書 ; 197)
図書 <1400469037> [BB15586149]
職場労使関係の国際比較に関する調査研究報告書 : 職場の苦情処理に関する調査研究
[東京] : 日本労働研究機構 , 1999.3
図書 <1010077238> [GW10829784]
失敗に学ぶクレーム対処術 : ファーストフード・ファミレスのプロが語る / 王利彰著
東京 : 岩波書店 , 2004.9. - (岩波アクティブ新書 ; 123)
図書 <1020003856>
それなら許す! : あなたと会社を救う謝罪術 / 田中辰巳著
東京 : 文芸春秋 , 2004.10
図書 <1020008823>
企業の消費者対応に関する調査
東京 : 国民生活センター調査研究部 , 1990.3
図書 <1020014347> [BN04837026]
クレーム担当部署 : 流れを覚える手順がわかる / アクトクレーム問題研究グループ著
東京 : 中経出版 , 2005.3. - (配属されたらはじめに読む本)
図書 <1020067745>
お客様相談室 / ACAP社団法人消費者関連専門家会議編
改訂2版. - 東京 : 日本能率協会マネジメントセンター , 2011.1. - (「図解でわかる部門の仕事」シリーズ)
図書 <1020258944>
クレ-ム管理 / 佐々木脩編著
第2版. - 東京 : 日刊工業新聞社 , 1986.10
図書 <1100361568> [BN05367755]
徹底!クレーム対応力をつける / HRS総合研究所著
東京 : すばる舎 , 2002.7
図書 <1010288411>
社長をだせ!実録クレームとの死闘 / 川田茂雄著
東京 : 宝島社 , 2003.8
図書 <1010350961>
仲裁・苦情処理の比較法的研究 : 正義の総合システムを目ざして / 小島武司著
八王子 : 日本比較法研究所 , 1985.3. - (日本比較法研究所研究叢書 ; 7)
図書 <1010005827> [BN00321305]
ネット予約時代の困ったお客のトリセツ / 飯野たから著
東京 : 自由国民社 , 2019.7
図書 <1400459377>
「怒るお客様」こそ、神様です! : クレーム客をお得意様に変える30の方法 / 谷厚志著
東京 : 徳間書店 , 2011.10
図書 <1400023201>
商品苦情処理の現状と問題点 : 商品苦情処理に関する実態調査結果報告書
東京 : 大蔵省印刷局 , 1978
図書 <1010342587> [BN06863526]
消費者苦情処理事例集
東京 : 通産資料調査会 , 1979.11
図書 <1010342724> [BN00993460]
都市自治体におけるインフォーマルな苦情紛争処理手続 : 自治体による苦情処理・紛争解決に関する調査研究報告書 / 日本都市センター企画・編集
東京 : 日本都市センター , 2006.3
図書 <1020086904> [BA77600117]
プロ法律家のクレーマー対応術 / 横山雅文著
東京 : PHP研究所 , 2008.5. - (PHP新書 ; 522)
図書 <1020151294>
福祉サービスにおける第三者委員苦情解決ハンドブック / 大國美智子編集代表 ; 大阪府社会福祉協議会大阪社会福祉研修センター編集
東京 : 中央法規出版 , 2001.2
図書 <1010237014> [BA50858953]
クレーム応対の基本 : お客様の心理が読める : まともな話にならないクレーム、どうする / 玉本美砂子著
東京 : ぱる出版 , 2001.6
図書 <1010227886>
クレーム対応の基本が面白いほど身につく本 : 応対者の誠意こもる第一声から詫び状の書き方まで / 舟橋孝之著
東京 : 中経出版 , 2007.2. - (知りたいことがすぐわかる)
図書 <1020237493> [BA81912736]
