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＜図書＞
Measuring customer satisfaction and loyalty : survey design, use, and statistical analysis methods / Bob E. Hayes
| 出版情報 | Milwaukee, Wis. : ASQ Quality Press , 2008 |
|---|---|
| 巻冊次 | ISBN:9780873897433 ; XISBN:0873897439 
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| 版 | 3rd ed |
| ISBN | 9780873897433 |
| 本文言語 | 英語 |
| 大きさ | xxiii, 287 p. : ill. ; 24 cm |
[BOOKデータASPサービス] あらすじ／目次
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| 一般注記 | Includes bibliographical references (p. 275-280) and index |
|---|---|
| 著者標目 | *Hayes, Bob E., 1963- |
| 分 類 | LCC:HF5415.335 DC22:658.8/12 |
| 件 名 | LCSH:Consumer satisfaction -- Statistical methods
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LCSH:Questionnaires |
| 書誌ID | 1020207356 |
| NCID | BB00232572 |
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| 配架場所 | 巻 次 | 請求記号 | 資料番号 | 状 態 | コメント | 利用注記 | 予約・取寄 | 資料メモ | 仮想書架 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 市:B4F書庫 |
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675.2/63/3 | 10302001578835 |
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