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<図書>
Service management and marketing : managing the moments of truth in service competition / Christian Grönroos
(Issues in organization and management series)

出版者 Lexington, Mass. : Lexington Books
出版年 c1990
巻冊次 ISBN:0669200352 REFWLINK
ISBN 0669200352
本文言語 英語
大きさ xxii, 298 p. : ill. ; 24 cm
目次/あらすじ

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一般注記 Bibliography: p. [277]-291
著者標目  *Grönroos, Christian, 1947-
分 類 LCC:HD9980.5
DC20:658.8
件 名 LCSH:Service industries -- Marketing  全ての件名で検索
LCSH:Customer service
書誌ID 1200058363
NCID BA10267805 WCLINK

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市:B4F書庫
673/35 10302000263695
 

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