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<図書>
Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner

出版者 Boston ; Tokyo : Irwin/McGraw-Hill
出版年 c2000
巻冊次 ISBN:0072312211 REFWLINK
2nd ed
ISBN 0072312211
本文言語 英語
大きさ xxviii, 620 p. : ill. ; 27 cm
目次/あらすじ

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一般注記 Includes bibliographical references and index
著者標目  *Zeithaml, Valarie A.
 Bitner, Mary Jo
分 類 LCC:HD9980.5
DC21:658.8
件 名 LCSH:Service industries -- Marketing  全ての件名で検索
LCSH:Customer services
LCSH:Marketing
書誌ID 1010114436
NCID BA45889528 WCLINK

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市:B4F書庫
373/51 10302001099171
 

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