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＜図書＞
Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner
| 出版者 | Boston ; Tokyo : Irwin/McGraw-Hill |
|---|---|
| 出版年 | c2000 |
| 巻冊次 | ISBN:0072312211 
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| 版 | 2nd ed |
| ISBN | 0072312211 |
| 本文言語 | 英語 |
| 大きさ | xxviii, 620 p. : ill. ; 27 cm |
目次／あらすじ
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| 一般注記 | Includes bibliographical references and index |
|---|---|
| 著者標目 | *Zeithaml, Valarie A. Bitner, Mary Jo |
| 分 類 | LCC:HD9980.5 DC21:658.8 |
| 件 名 | LCSH:Service industries -- Marketing
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LCSH:Customer services LCSH:Marketing |
| 書誌ID | 1010114436 |
| NCID |
BA45889528 
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所蔵情報を非表示
| 配架場所 | 巻 次 | 請求記号 | 資料番号 | 状 態 | コメント | 利用注記 | 予約・取寄 | 資料メモ | 仮想書架 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 市:B4F書庫 |
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373/51 | 10302001099171 |
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