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<図書>
ソノ ハナシカタ ガ クレーム オ ウム
その話し方がクレームを生む / 小林作都子著

出版者 東京 : 日本経済新聞社
出版年 2005.6
巻冊次 ISBN:4532312191 ; PRICE:1200円+税 REFWLINK
ISBN 4532312191
本文言語 日本語
大きさ 195p : 挿図 ; 19cm
目次/あらすじ

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著者標目  小林, 作都子 <コバヤシ, サトコ>
分 類 NDC8:673.3
NDC9:673.3
件 名 BSH:販売
BSH:話しかた
BSH:苦情処理
書誌ID 1020037905
NCID BA72872721

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小:2閲1F学習
673.3/Ko12:KAI 10502021040340
 
資:文心理学研
M-R/20 92208111029209
禁帯出

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