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<図書>
Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler
(McGraw-Hill international editions)

出版者 New York : McGraw-Hill
出版年 2013
巻冊次 ISBN:9780071086967 REFWLINK
6th ed
ISBN 9780071086967
本文言語 英語
大きさ xxvii, 642 p. : ill. ; 26 cm
目次/あらすじ

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一般注記 Previous ed.: New York : McGraw-Hill/Irwin, 2009
Includes index
著者標目  *Zeithaml, Valarie A.
 Bitner, Mary Jo
 Gremler, Dwayne D.
分 類 DC23:658.8
件 名 LCSH:Service industries -- Marketing  全ての件名で検索
LCSH:Customer services
書誌ID 1400139952
NCID BB11134429 WCLINK

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市:B4F書庫
373/51/6 21021000027646
 

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