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<図書>
Service quality : new directions in theory and practice / editors, Roland T. Rust, Richard L. Oliver

出版者 Thousand Oaks, Calif. : Sage Publications
出版年 c1994
巻冊次 : cloth ; ISBN:0803949197 REFWLINK
: pbk ; ISBN:0803949200 REFWLINK
ISBN 0803949197
本文言語 英語
大きさ ix, 289 p. : ill. ; 23 cm
目次/あらすじ

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一般注記 Includes bibliographical references and index
著者標目  Rust, Roland T.
 Oliver, Richard L. :DA07441150
分 類 LCC:HF5415.5
DC20:658.8/12
件 名 LCSH:Customer service -- Quality control  全ての件名で検索
LCSH:Consumer satisfaction
書誌ID 1210010081
NCID BA21501642 WCLINK

所蔵情報を非表示

市:B4F書庫
673/64 10302000263989
 

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