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<図書>
コトワル ギジュツ : クレーム ショリ ノ プロ ガ オシエル
断る技術 : クレーム処理のプロが教える / 援川聡著

出版者 東京 : 幻冬舎
出版年 2004.12
巻冊次 ISBN:4344007255 ; PRICE:1400円+税 REFWLINK
ISBN 4344007255
本文言語 日本語
別書名 異なりアクセスタイトル:クレーム処理のプロが教える断る技術
標題紙タイトル:A top complaint handler explains about how to deal with trouble
大きさ 263p ; 19cm
目次/あらすじ

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著者標目  援川, 聡(1956-) <エンカワ, サトル>
分 類 NDC8:673.3
NDC9:673.3
件 名 BSH:販売管理
BSH:苦情処理
書誌ID 1020237494
NCID BA70284948 WCLINK

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資:文心理学研
M-R/17 92208111029179
禁帯出

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